Qué necesitan oir los clientes y qué podemos hacer por ellos 1

Consultoria profesional de Marketing OnlineContinuando con el post de ayer en el que comentábamos la problemática del desconocimiento mayoritario de las empresas por los servicios de Marketing Online, vamos a ver cómo debe plantearse este tema con los clientes de Marketing Online y cómo hacer nuestro trabajo dejandoles contentos.

Por ejemplo:

¿Qué es lo que quiere un director de Marketing de una agencia de turismo online?

Pues persigue fundamentalmente 3 objetivos con los cuales sus superiores evaluarán posteriormente su trabajo y eficacia:

– Incrementar el tráfico cualificado para su portal

– Incrementar el ratio de conversiones que se consiguen en el portal

– Incrementar la posición e imagen de marca de su firma en Internet, incrementar la fidelidad de sus clientes, incrementar su reputación en Internet

Son los 3 pilares fundamentales del Marketing Online y en nuestro trabajo está el averiguar en qué punto se encuentra en esa escala de valores, ya que una vez evaluado y averiguado su estado podremos ofrecerle la solución idónea a sus problemas en Internet, una solución que «hable en su idioma» y que le obtenga fundamentalmente:   Beneficios.

un ROI alto, ni más ni menos…

One comment on “Qué necesitan oir los clientes y qué podemos hacer por ellos

  1. Reply Villa Feb 7, 2009 8:05 pm

    Muy buen articulo, la verdad que muchas veces no sabemos como obtener beneficios, y quizás se lo más importante el tener un marketing.

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