Jorge Quintas – Consultoria de Marketing Online

Hace un par de días os comentaba el desarrollo de esos 8 plugins para los CMS de Tiendas Online más populares, que permitían generar fácilmente el feed de productos de casi cualquier tienda online para integrarla rápidamente al Comparador de Precios Preciolé. Aún con esto, hemos pensado que podríamos facilitar aún más las cosas a aquellas Tiendas Online que ya estuvieran dadas de alta en algún otro comparador de precios, y que ya tuvieran por tanto generado algún feed de productos compatible con ese comparador. Para estas tiendas online hemos desarrollado una herramienta propietaria que les permitirá obtener automáticamente su feed de productos compatible con Preciolé a partir tan sólo del feed de productos que ya tengan generado para otro comparador. Nuestra herramienta hará todo el trabajo de conversión automáticamente por ellos, y sólo deberán de preocuparse por sus campañas de promoción y su nivel de visibilidad e inversión en Preciole.es .

En cuanto a los internautas y usuarios de Preciolé, estamos desarrollando un amplio catálogo de vídeos de productos, para asociarlos a sus fichas de especificaciones técnicas. De esta forma la ficha de cada producto no tendrá sólo las especificaciones técnicas y descripción textual del producto, sino que además de una lista de imágenes desde diferentes puntos y ángulos, también tendrán vídeos sobre el producto y todas las valoraciones y opiniones de los usuarios.

Continuando con el artículo anterior, vemos que está claro que a las tiendas online les interesa captar un tráfico realmente cualificado a partir de otros medios en donde no tengan que competir con este tipo de sitios de “competencia desleal”, y por tanto su inversión ofrezca unos retornos de resultados (ROI) mucho mejores que Adwords.

La solución es el medio que combina las ventajas del SEO sin sus inconvenientes (elevado tiempo y coste inicial), y las ventajas del SEM sin sus inconvenientes (elevado coste actual de CPC’s y complejidad de gestionar campañas grandes (más de 100 productos)), un canal o soporte que permita llevar un control total y exhaustivo de la inversión y de los resultados que genera de forma cómoda y muy sencilla.

Esta solución ideal para las pequeñas y medianas Tiendas Online es el Comparador de Precios, un portal que mostrará y promocionará todos los productos de las tiendas online de forma gratuita y sólo cobrará por las visitas redirigidas a cada tienda online, enviadas a las páginas concretas de productos específicos para su venta online, productos concretos por los que se haya interesado voluntariamente el propio usuario.

En el último artículo veíamos cómo la inversión en Google Adwords se estaba haciendo difícil y muy poco rentable para muchas de las Tiendas Online que existen en internet, una de las razones es la gran desventaja en cuanto a optimización de Conversión y gestión profesional de copy’s y campañas de CPC con la que cuentan estas tiendas online en relación a grandes proyectos con una inversión en Marketing Online muchísimo mayor.

Las campañas de CPC no se deben dejar funcionar solas, hay que estar continuamente monitorizándolas y optimizándolas, analizando continuamente el gran volúmen de información que aporta por ejemplo Analytics o cualquier otro servicio profesional de analítica web, para mejorar el funcionamiento de las campañas y en definitiva el índice de conversión del sitio web.

Todo esto requiere de un equipo profesional y experimentado dedicado a esta tarea, que reduce las inversiones y mejora las conversiones, el cual pocas tiendas online puede permitirse.

Otra de las razones por las cuales Adwords está dejando de ser eficiente y rentable para las Tiendas Online que venden directamente sus productos en su site, es la gran cantidad de otros tipos de sites de muy baja calidad para el usuario, con los que deben competir en Adwords y que les provoca encarecimientos de CPCs importantes.

Estos sites compran tráfico barato mediante adwords para canalizarlo a través de enlaces patrocinados o banners de afiliados que copan totalmente el espacio visible de las páginas, además su distribución y optimización del CTR está tan bien logrado que consiguen ratios de conversión a éstos realmente elevados. Son sites que funcionan sólos, sin costes fijos de consideración y que logran rentabilizar la inversión en adwords mucho mejor que muchísimas tiendas online mal optimizadas.

Continúo en el siguiente post…

Comentábamos en el último artículo la problemática de las Tiendas Online para captar tráfico cualificado con un coste sostenible, ya que la inversión en adquisición de tráfico segmentado para nuestro target tiene que ser siempre rentable y proporcionar unos resultados positivos entre los costes e ingresos.

El problema de muchas tiendas online en la actualidad es que sus costes de captación de tráfico están superando los márgenes recomendables, debido en gran parte a que la inversión en Google Adwords se ha visto incrementada con el paso de los años y en cambio, las conversiones resultantes se han visto disminuídas.

¿Por qué ocurre esto?  ¿Por qué hace 2 años con una inversión de X mensual se obtenían beneficios y hoy en día con la misma inversión no se obtiene la visibilidad y el tráfico mínimo necesario?

Para los profesionales del sector resulta obvio y totalmente claro, en cambio a los clientes y propietarios de pequeños y medianos proyectos de ecomerce les cuesta a veces asumirlo. La razón es porque el mercado del ecommerce en España ha ido madurando, las cifras de consumidores y también de vendedores han aumentado bastante y la tendencia es que siga creciendo aún mucho más, la competencia en el sector es uno de los factores clave y ésta se ha visto fuertemente incrementada en multitud de temáticas como puede ser la informática, tecnología, ropa y calzado, regalos…

¿Qué ocurre si la competencia aumenta en Adwords?  pues que los anunciantes que más estén trabajando los aspectos de Persuabilidad y Optimización de la Conversión de sus landing pages y de sus Copy’s, más bajos irán consiguiendo sus CPC’s , en cambio las tiendas online que se estanquen en el pasado, que no actualicen sus portales, que no trabajen la usabilidad y optimización de conversión en sus procesos de ecommerce y sus landing pages, y que no contraten personal cualificado y experimentado en mejorar sus copy’s y creatividades,  verán como mes a mes, sus CPC’s aumentan y en cambio sus conversiones disminuyen,  por lo tanto al final se encontrarán que pagan lo mismo de inversión mensual en Adwords que pagaban hace 1 o 2 años, y en cambio sus CPC’s han aumentado considerablemente y el tráfico que reciben es muy inferior al que tenían hace tiempo.

Seguimos en el próximo artículo.

En el último artículo comentaba el problema de la mayoría de las tiendas online para aumentar su tráfico cualificado. Era uno de los 3 pilares principales para el éxito y uno de los más costosos tanto en tiempo como en dinero.

Para una tienda online existen diferentes técnicas de marketing online para aumentar el número de visitantes interesados en sus productos:

- Podríamos usar el SEO

- El SEM

- Acciones de marketing social, buzz o viralidad

- Planificación de campañas en medios online

- Campañas de eMail Marketing

Algunas de ellas son más baratas pero en contra requieren mucho más trabajo por nuestro lado (como por ejemplo el SEO o el SMO), otras en cambio son más mecánicas y con un poco de trabajo incial por nuestra parte pueden conseguirnos mucho tráfico de calidad (ejemplo: SEM o eMail Marketing), en contra tenemos que son más costosas y una vez finalicemos la campaña se perdería todo el tráfico obtenido de ellas.

Invertir en un SEO de calidad y a largo plazo para muchas pequeñas y medianas tiendas online se hace insostenible, la competencia es ya muy alta en la mayoría de las temática principales del comercio electrónico, resulta caro y largo el proceso de posicionarse y muy difícil ganar la batalla a grandes portales de comercio electrónico, grandes distribuidoras internacionales y a nuevos y populares Comparadores de Precios.

Recordemos que estamos hablando de pequeñas tiendas online de particulares o de PYMES, tiendas online con poco presupuesto para el marketing online y para las que la solución ideal pasa por una opción intermedia:

- Descartamos el SEO por la gran dificultad y complejidad que ello conlleva para este tipo de clientes.

- Descartamos el SEM por el elevado presupuesto que está requiriendo hoy en día y por la tendencia creciente al que se mueven los CPCs

Analizándolo a fondo encontramos una solución que integra las ventajas del SEO a coste cero y en un tiempo instantáneo, y las ventajas del SEM a un precio mucho más reducido que el habitual, estoy hablando de la inclusión de la Tienda Online en un Comparador de Precios, un portal popular y con un envidiable posicionamiento en los buscadores, que envía a las Tiendas Online tráfico totalmente segmentado y enormemente cualificado, lo que supone que los usuarios que llegan a las Tiendas Online, lo hacen ya directamente en las páginas del producto buscado y analizado en el Comparador de Precios, y por tanto muy interesados en adquirirlo ya en la Tienda Online.

Seguiremos analizándolo en los siguientes posts.

En el último artículo veíamos los principales problemas de toda Tienda Online, esos 3 problemas podemos relacionarlos con 3 grandes objetivos de todo ecommerce:

- A la falta de tráfico   –>  Adquisición de tráfico cualificado

- A la falta de ventas  –>  Conversión del tráfico cualificado

- A la falta de recurrencia –> Fidelización de los usuarios

La gran mayoría de todas las tiendas online de Internet cogean de alguno de estos 3 grandes pilares fundamentales para el éxito de cualquier proyecto de ecommerce.

Generalmente el 1º pilar está poco conseguido en las pequeñas tiendas de particulares, webmasters o PYMES, en donde algunas con mayor y menor éxito han conseguido desarrollar una tienda atractiva y funcional pero carecen de lo más importante:

Una fuente de tráfico continuo y de calidad que realmente esté interesado en comprar sus productos mediante su pasarela de pago. Este objetivo no es el más complicado o complejo de los 3 , pero sí seguramente el más costoso ya que requerirá acciones de promoción online para dar a conocer la tienda y aumentar progresivamente el volumen de tráfico diario.

Cuando alguien desarrolla y lanza una tienda en Internet, su trabajo no ha hecho más que empezar, no importa que su tecnología de venta y stocks sea de lo más puntera o que el look & feel deje con la boca abierta a más de uno, sin duda eso es importante pero no lo es todo porque…

¿De qué nos vale una Tienda Online si nadie la conoce y por tanto no conseguimos ventas?

Los principales problemas de toda Tienda Online son los siguientes:

- Tener pocas visitas

- Tener visitas pero pocas ventas

- Tener visitas que generan ventas pero pocos usuarios que repitan

Realmente estos 3 puntos son los principales problemas de todo proyecto de ecommerce en Internet y veremos pronto cómo poder ponerles remedio.

¿Por qué es interesante montar una tienda online para un comercio físico y PyME?  Porque con una tienda on line dispondrá de un nuevo canal de ventas, un canal que ofrecerá información actualizada y en tiempo real, con la cual podrá gestionar todo tipo de pedidos fácilmente y además representará un escaparate de sus productos las 24 horas del día y los 365 días del año sin tener que pagar la nómina de una dependienta!

Una de las mayores ventajas y beneficios de crear una Tienda Online es el volumen de potenciales consumidores al que se accede de forma instantánea:   millones y millones de compradores online en todo el mundo y un sector de eCommerce en España que no hace más que crecer cada año!

En estos tiempo de crisis donde hay que optimizar al máximo los costes, es una opción totalmente valiosa para las empresas que no puede desaprovecharse, ayudará a complementar las ventas offline y/o a tener un nuevo negocio virtual con el que obtener benficios a corto y medio plazo.