Jorge Quintas – Consultoria de Marketing Online

Generalmente los anuncios de TV en época de fiestas navideñas son de los más pesados y por mucho de todo el año, casi todo son los mismos monótonos y absurdos anuncios de perfumes o los mismos anuncios de discos recopilatorios de hace 10 años que siempre se anuncian como nueva edición limitada y “definitiva” en estas fechas una y otra vez…

Pero en medio de tanta poca originalidad y calidad me he encontrado estas Navidades con una campaña realmente cuidada en estilo y formato, una campaña acorde a las fechas navideñas, entrañable y para todos los públicos (que hoy en día eso precisamente escasea en TV) que ha presentado Spanair con gran acierto.

El vídeo de unos 2 minutos de duración muestra como un grupo de niños, que viajan con sus padres en un vuelo en estas fechas de Navidad, se ven sorprendidos gratamente por el anuncio del azafato al comunicarles que en pleno vuelo se han cruzado con el trineo nada menos que de Papá Noel, y claro está que como no podía ser de otra manera    SantaClaus aprovechó el momento para mandarles a los niños unos mensajes a través de los amables pilotos del vuelo.

El vídeo es bastante espontáneo y natural, nada estrafalario como sí es natural con muchos otros vídeos navideños de otras compañías en estas fechas y sobre todo totalmente coherente con las fechas navideñas en las que estamos por lo que ha tenido una gran acogida en Internet y ya ha sido visto por más de 185.000 personas en su página de YouTube:   http://youtu.be/TTsieCm8n8M

Os invito a echarle un vistazo para que se nos quede el estilo de este tipo de anuncios con “algo de corazón” que apetece ver en estas fechas y no los plomizos y aberrantes anuncios de perfumes que dan tanta grima en estos días.

Y sigue y sigue… y sigue sumando negocios. Y de nuevo Google saca una nueva herramienta que a todos nos suena mucho y nos recuerda a…  Twitter desde luego!  Y Microsoft sigue y sigue poniéndose cada día más nervioso…  y cómo acabará la película???    Dios sabe! porque el poder y control que tiene hoy en día la todopoderosa Google, por pocas empresas o ninguna ha existido en el pasado hasta hoy.

¿Logrará más éxito esta herramienta que su antecesora y mucho más simple:  Google Talk? ,  ¿conseguirá recortar terreno al mensajero MSN o acabar con el liderazgo actual de Twitter en cuanto a Buzz?

Será cosa de tiempo para saberlo, pero lo que sí que está ya claro, es que esta herramienta de Google parte ya con ventaja por la cantidad de usuarios que utilizan ya su servicio de correo gratuito Gmail, y de ahí la buena estrategia de integrarlo dentro del cliente de correo electrónico

A continuación algunos datos de estudio de los consumidores españoles en la web 2.0 :

1.- España tiene ya 23 millones de internautas.

2.- Un 78% de los usuarios de Internet en España lee blogs.

3.- Un 64% forma parte de alguna red social o comunidad.

4.- Un 44% sube o descarga fotografías de la red.

5.- Un 86% sube vídeos.

6.- Un 51% escucha y se descarga música por Internet.

7.- Perfil: Usuario joven (entre 16 y 30 años), de clases altas y grandes núcleos urbanos. Ven menos televisión.

8.- El 73% de los consumidores utilizan las redes sociales como entretenimiento y diversión.

9.- Pero el 55% de los consumidores ya toma decisiones de compra de productos y servicios orientados o motivados por la información que encuentran en la web social.

10.- Y cada vez más para contactos profesionales (un 23%)

11.- El 50% de los 60 millones de usuarios de telefonía móvil en 2011 accederán a los contenidos de la web social a través de sus móviles…

Este vídeo de a continuación ya tiene su tiempo, pero es uno de los mejores que hay en Internet para explicar a los profanos el concepto del Social Media Marketing (SMM) o Social Media Optimization (SMO) (en realidad hay una diferencia entre estos 2 términos, y radica en que la primera se refiere a las acciones de promoción externas, mientras que el segundo se refiere más a las acciones de optimización web en relación al social media que se pueden realizar), espero que os guste:

Estos días atrás se ha hecho mucho eco de 2 vídeos en YouTube que formaban buenos ejemplos de campañas virales y de social media en la red.

El primer vídeo ha corrido como la pólvora por Internet haciendo buen uso de su capacidad viral, y su objetivo no era otro que dar promoción a una nueva película en la que participa Angelina Jolie.

El segundo vídeo ya era un remake de otro clásico antiguo en el que nos intentaban hacer creer que con 2 móviles se podía cocer un huevo… en esta ocasión el elemento sorprendente eran las palomitas.

Podéis ver el vídeo que incluso ha salido en uno de los telediarios de A3 en esta página donde han desmontado el bulo, y donde aparecen todas las modalidades de este truco viral:

http://www.snopes.com

Leo en Microsiervos que en este caso la campaña de marketing viral pertenece a Cardo Systems, que se trata de un fabricante de gadgets Bluetooth y que lo ha desvelado en su web.

Las empresas ya son conscientes de la enorme capacidad para generar ruido y noticia que tienen las plataformas de publicación y promoción de vídeos online como YouTube, y cada vez las utilizan más como parte añadida y también central de sus campañas de Marketing global, no sólo en Internet sino también en radio, prensa y TV, donde publican y promocionan el enlace hacia algún microsite con el vídeo en cuestión. Un ejemplo reciente lo hemos visto en una gran campaña de Nike y cada día vendrán más…

El otro día comentaba el vídeo en YouTube de Wilkinson.es , hoy vamos a empezar con una campaña de IKEA que tuvo mucho éxito y repercusión en su día, se trata del asistente informático “Anna” del portal www.ikea.com.

Si a esta graciosa y para muchos guapa asistenta , la preguntamos mediante lenguaje natural sobre cualquier tipo de producto que podamos encontrar en IKEA, nos responderá siempre de forma muy eficiente, pero ahí no se queda la cosa.

Mirar un pequeño extracto de ejemplo de una conversación para poner a prueba la inteligencia artificial de este simpático Bot:
YO: Hola Anna

ANNA: Hola, ¿qué tal? ¿Tienes alguna pregunta sobre IKEA? Yo puedo ayudarte a encontrar la respuesta.

YO: ¿Tienes novio?

ANNA: Vamos a dejar mi vida privada y hablemos de IKEA, que es más interesante.

YO: Si es que tienes unos ojos tan bonitos y azules…

ANNA: Tengo los ojos de color azul, pero probablemente te interesen más los colores en los que vienen los productos de IKEA. Imagina los colores tan bonitos que puede tener una habitación con esta iluminación.

YO: Te amo

ANNA: Me alegra haberte causado esa sensación pero lo nuestro es imposible: recuerda que soy virtual.

YO: ok.¿Cómo de grandes son tus tetas?

ANNA (sonriendo): Mis creadores no permiten que muestre mi cuerpo.

YO: Lastima. ¿te apetecería echar un polvo?

ANNA: No puedo hacer nada de eso contigo, pero tal vez puedas aprovechar nuestras ofertas de los miércoles en la sección de dormitorios de IKEA para complementar esta necesidad.

Y a continuación nos muestra una selección de camas y colchones de IKEA

Fue algo que “explotó” como la pólvora por toda la red, y creó un enorme efecto de marketing viral en la Blogosfera, Foros y por Mail.

Algún otro ejemplo lo podemos ver de nuevo en YouTube (un servicio que se utiliza cada vez más por las agencias de marketing) con estos vídeos de “DOVE”:

Y esto es todo por ahora sobre algunas técnicas de Social Media. ¿Conocéis otras interesantes?

Ayer comentábamos lo interesante que puede resultar para las empresas una buena campaña de social media o marketing viral en blogs profesionales temáticos.

Es una publicidad que si se sabe hacer y se hace bien, puede resultar muchísimo más efectiva que los tradicionales anuncios de TV y radio que cada día están perdiendo más fuerza y valor, debido en parte al aumento de la disgregación de la cuota de audiencia en estos medios, de la pérdida de efectividad en el público objetivo, de los elevados costes publicitarios y de las casi nulas formas de medir la conversión de esta publicidad, todo lo contrario que la publicidad online, que si por algo se caracteriza es por ser completamente medible y analizable, algo muy valorado por los anunciantes.

Bien, pues vamos a ver hoy algunos ejemplos muy interesantes de utilización de estas novedosas formas de llegar a nuestro público objetivo, de crear “revuelo” en la comunidad de Internet y de impactar de forma graciosa y atractiva a una audiencia que cada día crece mucho más que los medios tradicionales como TV y Radio.

El objetivo es lanzar y presentar algo en Internet que por su calidad, gracia, utilidad o curiosidad, sean los propios internautas los que promocionen esta campaña, ya sea porque les ha gustado mucho, les ha impactado o lo ven como algo muy útil e interesante para sus amigos o conocidos. De ahí viene el nombre de “marketing viral”, porque gracias a la comunidad de internautas, esta publicidad se extenderá como un Virus si se hace bien. Serán los propios internautas los que recomendarán la página de la “creatividad viral” a sus amigos, por medio de mail, artículos o comentarios en la Blogosfera, votaciones en portales tipo Meneame , Digg o Fresqui, etc…

Empecemos con uno que me ha enviado un colega del trabajo de un vídeo de Wilkinson y que me ha encantado:

¿Qué os ha parecido? ¿mola o no?

Mañana más

Las campañas de marketing online basadas en SMO o SMM (Social Media Marketing) se distinguen en aprovechar las “nuevas” herramientas y opciones de la Internet Social, herramientas muy útiles para crear marketing viral como por ejemplo:

Foros, Chats, Blogs, Redes Sociales, Servicios de Vídeos Online como YouTube y similares, etc…

Estos medios online se han demostrado como opciones de gran valor en influencia y retorno de la inversión publicitaria para los anunciantes, debido fundamentalmente a su rápida y gran expansión, y a la gran atención que generan en los internautas.

Todo está indicando la gran importancia que tendrá (y ya tiene) Internet para el suculento mercado de la publicidad en nuestra sociedad:

La Publicidad crece en la Red:
http://www.blog-articulos-publicitarios.es/?214-la-publicidad-crece-en-la-red

La publicidad en Internet superará a la prensa escrita:
http://www.planetamedia.com/2007/06/internet-superar-las-revistas-como.html

La inversión publicitaria en Internet crecerá un 85% hasta 2009:
http://www.elmundo.es/elmundo/2007/10/05/comunicacion/1191579325.html

Cada día son más las grandes empresas que apuestan por Internet para lanzar importantes campañas publicitarias de gran impacto y efectividad, recuerdo importantes campañas publicitarias en Blogs como la de “Fanta” (Grupo CocaCola) o reportajes publicitarios de estrenos de famosas películas de hollywood.

Un servicio español muy útil para grandes y pequeñas empresas que buscan promocionarse en Internet a unos precios más que razonables es:

http://zync.es

La publicidad en los nuevos “Diarios electrónicos” de nuestros días, se está demostrando como uno de los medios online más rentables (desde el punto de vista de su conversión) y eficientes de Internet (si no el que más), para las empresas que quieren promocionar sus servicios o productos.

Las redes de blogs profesionales segmentadas temáticamente consiguen concentrar la publicidad en un público objetivo, con unos intereses y características determinadas, por tanto la empresa puede dirigir y contratar su publicidad en la “revista electrónica” o Blog que mejor se dirija a su público objetivo deseado, de esta manera la conversión (CTR) y el ROI (Retorno de la Inversión) publicitaria es máximo, consiguiéndose la mejor efectividad de publicidad online.

Por ejemplo, una empresa de Bodegas podría contratar su publicidad (patrocinio, banners o publireportajes) en un Blog dedicado a los Vinos, y de esta forma su publicidad estaría insertada en el medio online más eficiente y cercano a sus posibles consumidores de todo Internet. Consiguiéndose una conversión a ventas (inscripciones o peticiones de información, etc…) muchísimo mayor que en cualquier otra web tradicional de internet.

En este listado del Portal profesional Loogic.com se puede encontrar un listado de las redes de blogs profesionales en español más importantes del mundo:

http://www.loogic.com/index.php/directorio/redes-de-blogs

Mañana continuaremos con unos ejemplos reales de SMO o Marketing Viral muy interesantes.